1. Dane sprzedawcy
Sprzedawcą jest:
TPMS Dmytro Mykhailov
ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2
60-514 Poznań
Polska
NIP: 7792597269
Podatnik VAT czynny
2. Podstawa reklamacji
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru oraz za brak jego zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wobec konsumenta odpowiedzialność ta obejmuje niezgodności, które istniały w chwili dostarczenia towaru i ujawniły się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
Reklamacje mogą być składane w szczególności w przypadku:
- otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem,
- wystąpienia wady fabrycznej produktu,
- uszkodzenia towaru powstałego podczas transportu.
3. Uszkodzenia z winy kupującego
Samo zamontowanie czujnika TPMS w pojeździe lub zaprogramowanie go pod numer VIN nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe z przyczyn leżących po stronie kupującego, w szczególności w wyniku:
- nieprawidłowego montażu,
- uszkodzeń mechanicznych,
- modyfikacji produktu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
Przyczyna uszkodzenia jest oceniana indywidualnie na podstawie zgłoszenia i — jeżeli jest to konieczne — sprawdzenia towaru.
4. Procedura składania reklamacji
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail:
📧 [email protected]
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia lub inne dokumenty potwierdzające wadę (jeżeli to możliwe).
5. Termin rozpatrzenia reklamacji
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację konsumenta uznaje się za uzasadnioną.
- O decyzji klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
6. Sposób realizacji reklamacji
W przypadku uznania reklamacji sprzedawca może:
- wymienić towar na nowy,
- usunąć wadę,
- obniżyć cenę,
- zwrócić całość lub część zapłaconej kwoty.
Forma rozwiązania reklamacji ustalana jest indywidualnie.
7. Zwrot towaru w ramach reklamacji
Jeżeli reklamacja wymaga odesłania towaru, sprzedawca przekaże klientowi szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
8. Kontakt
📧 [email protected]
WhatsApp / SMS: +48 503 476 829
🕒 Pon.–Pt. 8:00–18:00